Expert / Experte méthodes et outils en informatique
Emploi Administrations - Institutions
Saint-Lô, 50, Manche, Normandie
Participer à la mise en œuvre et l'amélioration continue du SMQ de la direction avec la cellule qualité : - Continuer la formalisation, documentation et suivi des processus - Former, sensibiliser et accompagner au changement les services techniques - Apporter les ajustements en fonction des retours ou des nouvelles pratiques - Accompagner les pilotes de processus dans leurs missions - Être en veille constante dans le domaine des outils méthodes/qualité qui enrichiront le processus d'amélioration continue Contribuer à l'analyse et au contrôle du SMQ de la direction : - Collecter les indicateurs d'activité, performance et satisfaction de la direction en lien avec les pilotes de processus - Analyser les écarts par rapports aux engagements de service ou direction - Collaborer avec le responsable incidents SI - Participer aux plans d'actions d'amélioration et suivre leurs mises en œuvre - Participer et animer les revues de processus Collaborer à l'amélioration du référentiel documentaire de la direction : - Sensibiliser et former les services dans la mise en œuvre et suivi du plan de gestion documentaire - Participer à la standardisation des documents pour un plan de[...]